Triple A incluirá en su factura el cobro del servicio prestado por Interaseo en once municipios del Atlántico

A partir de abril de 2024, los usuarios de los municipios de Soledad, Baranoa, Sabanagrande, Santo Tomás, Palmar de Varela, Juan de Acosta, Ponedera, Polonuevo, Tubará, Usiacurí y Piojó, verán reflejados en su factura de Triple A los cobros correspondientes al servicio de aseo prestado por Interaseo. Esta medida responde a una solicitud realizada por Interaseo a Triple A en noviembre de 2022, con el objetivo de simplificar el proceso de pago para los usuarios.

Según explicó el gerente general (e) de Triple A, Ramón Hemer, esta integración en la facturación permitirá a los usuarios realizar el pago del servicio de aseo junto con el de acueducto y alcantarillado en los puntos autorizados por Triple A.

Modalidad de facturación Conjunta

Esta modalidad de facturación conjunta está respaldada por el Artículo 146 de la ley 142 de 1994, que otorga a las empresas de servicios públicos la facultad de emitir facturas conjuntas para el cobro de diferentes servicios.

Es importante destacar que el no pago del servicio de aseo podría resultar en la suspensión del servicio de acueducto, según lo establecido en el artículo 147 de la ley 142 de 1994.

Canal de atención para consultas y reclamaciones

Para cualquier inquietud, reclamación o solicitud de información adicional sobre el servicio de aseo o la facturación conjunta, los usuarios podrán dirigirse a los canales de atención dispuestos por Interaseo. los cuales incluyen correo electrónico: pqratlantico@interaseo.com.co, formulario web: https://interaseo.com.co/contacto/, línea telefónica fija 018000423711 y línea de atención vía celular o chat de WhatsApp 3012655557.

 “Triple A únicamente será la encargada de recaudar los pagos de los suscriptores a través de diversos canales, para luego transferir el monto total recaudado al operador Interaseo” puntualizó Hemer, añadiendo que se debe tener en cuenta que las oficinas de Triple A no estarán habilitadas para recibir reclamaciones relacionadas con el servicio de aseo prestado por Interaseo, ni sus canales de atención recibirán PQR´s de dicha empresa.

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