Anuncian medidas para proteger a usuarios tras suspensión de operaciones de Viva Air

La Superintendencia de Transporte anunció medidas para proteger a los usuarios tras el anuncio de la suspensión de las operaciones de la aerolínea Viva Air a partir del 27 de febrero de 2023. La entidad ha requerido a Viva Air que cumpla con las normas que rigen el transporte aéreo y garantice los derechos de los usuarios, incluyendo el cumplimiento de los contratos y la información correspondiente.

La Superintendencia ha designado personal para acompañar a los usuarios y buscar soluciones efectivas que garanticen la prestación de un servicio de calidad. En este sentido, el personal trabajará de manera coordinada con las demás aerolíneas para minimizar el impacto de la suspensión de Viva.

#Comunicado
La Superintendencia de Transporte informa que, ante las decisiones
adoptadas por la aerolínea @VivaAirCol de suspender operaciones desde el 27 de febrero de 2023, ha dispuesto las siguientes acciones: ⬇️ pic.twitter.com/luuOZbO1FE

— SuperTransporte ???????? (@Supertransporte) February 28, 2023

Asimismo, la SuperTransporte ha asegurado que estará pendiente de las decisiones tomadas en el PMU convocado por la Aeronáutica Civil con Viva y demás aerolíneas. La entidad ha hecho un llamado a los usuarios a mantener la calma y a no agredir a los funcionarios.

En caso de incumplimiento de los derechos de los usuarios por parte de la aerolínea, la Superintendencia ha advertido que adelantará las investigaciones pertinentes. Por tanto, la entidad ha reiterado a Viva la importancia de mantener los canales de comunicación con los usuarios y resolver de forma inmediata las situaciones que puedan presentarse.