Grupo Élite de la Salud estará disponible en Sincelejo

En aras de prestar un mejor servicio a la ciudadanía cuando se vean afectados sus derechos en materia de salud, el Grupo Élite de la Salud (GES) renueva su atención las 24 horas en los 7 días de la semana. 

Así lo dio a conocer el alcalde de Sincelejo, Jacobo Quessep Espinosa, en la rueda de prensa que presidió en la mañana de este lunes, en compañía de la secretaria de Salud y Seguridad Social municipal, María Teresa Vergara.

En esta actividad se relanzó el GES para que los usuarios de las IPS y EPS de la ciudad conozcan más al grupo, integrado por un médico, un enfermero, dos administradores en salud y un abogado. La idea es que los ciudadanos sientan todas las garantías y respaldo de la Administración Municipal cuando sus derechos en salud sean vulnerados.

El alcalde Jacobo Quessep, en su discurso de un poco más de 13 minutos, contó cómo surgió el GES y la intención que tuvo desde que fue personero de consolidar un grupo como este. Cuestionó la inoperancia del sistema de salud vigente en el país.

“Uno de los compromisos que asumimos en campaña fue no dejar solos a los ciudadanos en los procesos de reclamos de sus derechos. Hemos considerado que la Secretaría de Salud, en su organigrama administrativo, tiene competencias en la defensa de los derechos. Quisimos sacar del escritorio la defensa de los derechos de los usuarios y llevarlos a las salas de las EPS e IPS para que de manera directa podamos conocer la realidad de cada uno de los casos y podamos entrar de manera oportuna a darle soluciones”, afirmó.

Destacó que el apoyo jurídico ha sido importante en esta causa, por lo que han interpuesto 140 acciones de tutelas, 37 incidentes de desacato y 3 denuncias por fraude a resolución judicial, para un total de 180 entre el 2017 y 2018.

“Si bien la tutela ha sido una herramienta que nos dejó la constitución de 1991 y que con ellas se ha salvado muchas vidas, lo ideal es no congestionar los despachos judiciales, sino que podamos resolver de manera frente a frente con las entidades que tengan relación directa con la salud, y por eso creamos el GES, Grupo Élite de la Salud, con un equipo interdisciplinario para que los ciudadanos y usuarios se sientan informados y asesorados”, refirió.

El mandatario reveló que en el periodo mencionado el Grupo Élite ha recibido 1211 casos correspondientes a quejas, peticiones y reclamos, de los cuales 1141 han sido resueltos de forma satisfactoria. Las principales solicitudes han sido por falta de la oportunidad en la prestación de servicios y la entrega de medicamentos.

Sobre el número de quejas destacó que reciben de los regímenes contributivo y subsidiado, principalmente de las entidades prestadoras de salud: Coomeva, Coosalud, Nueva EPS, Medimás, Salud Total, Ambuq, Mutual Ser,  Comfasucre y Comparta. “Muchos de estos casos se han solucionado de manera directa. Algunas IPS y EPS han sido receptivas, otras no. Lo importante es que estos problemas las entidades prestadoras lo resuelvan, solucionen y corrijan el protocolo para efecto de que no se repita”, sostuvo.

Quessep invitó a los usuarios a que denuncien y no tengan temor cuando vean que sus derechos son vulnerados, porque la constitución y la ley establecen el principio de oportunidad. “Por eso la ciudadanía debe acudir a estos funcionarios sin ningún problema cuando los vean en las salas de espera, manifiesten su petición verbal. La queja no requiere ninguna clase de formalismo, solamente levantar la mano y denunciar la situación”, infirió.

Sobre la situación de Coomeva EPS, que ha cambiado de representante legales en varias ocasiones, anotó que conminará a la Secretaria de Salud para que haga un informe dirigido a la Superintendencia de Salud en aras de que adelanten las acciones que le competen. “Yo firmé hace un mes una solicitud ante a Superintendencia para que esta entidad que sí tiene verdaderos dientes desde el punto de vista legal con las IPS y EPS, respalden la decisión que hemos tomado de sacar a esa EPS de Sincelejo.  Tenerla aquí es atentar contra la vida de los usuarios”. 

También dijo que la salud hay que darle una reingeniería desde el legislativo e invitó al Congreso de la República que entienda que se debe ofrecer mejores condiciones desde el punto de vista legal al sistema. “Mientras esto sucede, nosotros seguiremos con estos luchadores y nuestra secretaria de Salud defendiendo a la gente”, sostuvo.

A su turno, la secretaria de Salud y Seguridad Social del municipio, María Teresa Vergara, comentó que el acompañamiento permanente no es solo del Grupo Élite, sino que pueden contar con su total respaldo, por lo que pueden comunicarse con ella directamente al número móvil 3017540839.

Resaltó que cuando los visitó la Superintendencia de Salud expusieron el caso de las situaciones que se presentan con las EPS, toda vez que ellos son los encargados de habilitarlas, de imponer las sanciones y multas, pero sus intervenciones son lentas y tardías.​ “Hacemos el llamado para que la Superintendencia haga su labor como debe ser. Infinidades de quejas hemos interpuesto ante una EPS, que personalmente he visitado. Del 2016 a la fecha han cambiado de 30 representantes legales. Nosotros con el equipo de abogados del Grupo Élite hemos hecho las gestiones, ya tienen tres sanciones de arresto, pero como van cambiando los representantes legales esto queda en nada, porque la judicialización es personal”, aseveró.

Vilma Silva Pérez, trabajadora social de la Clínica La Concepción, destacó que el GES ha sido una ayuda importante para los trámites oportunos, especialmente con los pacientes que requieran remisiones y autorizaciones

Judith Rodríguez, usuaria de Medimás, dio fe de las acciones positivas del Grupo Élite de la Salud. Ella indicó que tiene una hija de 16 años en condiciones de discapacidad, a quien los dos anteriores gerentes de la EPS en la que se encuentra vinculada le vulneraron los derechos, pero con la intervención de este grupo  su panorama es diferente.

“Ellos me cambiaron el direccionamiento, yo antes la llevaba a Bogotá a sus controles. Los gerentes anteriores vulneraban los derechos de los chicos, hasta que llegó el nuevo gerente que sí tiene sentido de pertenencia con el usuario y me ha dirigido a la ciudad de Medellín para continuar con el seguimiento de mi hija de manera oportuna de todo lo que ella requiere. Esto ha sido posible a la gestión de ellos (GES) y de nuestro alcalde”, acotó.