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El Ministerio de Relaciones Exteriores anunció que, a partir del 3 de octubre, adoptará un nuevo sistema de agendamiento de citas para la expedición de pasaportes con el objetivo de mejorar la experiencia de los usuarios y garantizar mayor seguridad en el proceso.
Según el canciller Luis Gilberto Murillo, el sistema vigente, basado en un software antiguo, ha presentado problemas permitiendo su aprovechamiento indebido. Murillo destacó que, pese a los inconvenientes, los servicios de expedición de pasaportes seguirán funcionando con normalidad tanto dentro como fuera del país.
Además, el canciller afirmó que el Estado colombiano recuperará el control de la data de la ciudadanía, anteriormente manejada por privados, para asegurar la confidencialidad de la información personal.
Procuraduría solicita detalles sobre la implementación
Tras el anuncio de la Cancillería, la Procuraduría manifestó su preocupación sobre la implementación del nuevo sistema. El ente de control solicitó al Ministerio de Relaciones Exteriores que entregue detalles sobre el proceso, incluyendo si el sistema será una actualización del existente o un desarrollo completamente nuevo. También se pidieron aclaraciones sobre si la plataforma será gestionada por un operador externo o por personal del Ministerio.
La Procuraduría subrayó la importancia de que la Cancillería informe sobre el presupuesto asignado y explique los cambios prioritarios que se implementarán para mejorar el servicio de agendamiento de citas y la seguridad digital. Finalmente, se solicitó un plan de acción detallado que incluya el cronograma para el desarrollo e implementación del nuevo sistema, para evitar posibles afectaciones a los usuarios durante la transición.